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    1. 【智慧信息】智慧醫療“新基建”首戰告捷----市人民醫院開通微信刷臉就醫

      資料來源發布者:時間:2020/6/13 9:56:01瀏覽量:134

      說到醫院,大家馬上就可以在腦海里浮現出熙熙攘攘的人群,“三長一短”現象始終困擾著醫院的滿意度,行業痛點不僅降低了患者的體驗度,也考驗著醫院的承載力,遇到一些突發情況,比如今年新冠疫情的管控則影響更大。

      根據多部委印發的《關于進一步做好維護醫療秩序工作的通知》(國衛醫發〔2016〕10號 )要求,醫院必須嚴格落實實名制預約掛號制度。經過不斷的努力,靖江市人民醫院的實名制就醫率已經達到了85%。

      提升患者滿意度、改善醫療服務環境、提高患者就診的便捷性,靖江市人民醫院一直在路上,“靠臉就醫”的刷臉支付走進了我們的視線,這樣方便快捷的操作已在少數醫院落地,它的出現可以極大程度地方便了患者就醫。在對比了各種刷臉技術方案后,我院首選了微信刷臉作為試點,也是江蘇省第一家微信刷臉落地的醫院。主要有以下特點:

      1、操作簡單 流程不到20秒

      去醫院掛號沒帶齊證件怎么辦?別著急,刷臉支付打造的智慧醫院,看病全程只需要一張“臉”。當患者面對刷臉支付設備上的攝像頭時系統會采集、識別用戶面部信息,將個人微信賬戶與醫院內部信息系統進行關聯,患者便可自助完成掛號、預約就診、刷臉繳費結算等一系列流程。

      2、減少繁瑣流程 改善就醫體驗

      傳統的醫院,不僅排隊掛號等待時間長,而且還要填寫繁瑣的就診卡登記表進行實名認證。現在,刷臉支付不需要繁瑣的流程,直接刷臉便可以獲取信息,有效緩解了醫院在就診高峰多次排隊現象,減少人群聚集和感染。

      3、“一臉通行” 提升醫院形象

      刷臉支付集刷臉掛號、分診、結算、繳費等功能于一體,并結合了微信實名認證功能,讓患者在就醫各個環節實現身份查驗并完成支付,極大程度地保障患者就醫安全;等候時間短,緩解了患者焦慮情緒;減少患者院內運動軌跡,簡化了就醫流程;醫院維持秩序和環境衛生的成本也會相應降低。

      目前,靖江市人民醫院的內外科門診、婦產科門診等科室首批微信刷臉智能終端上線使用。只要擁有微信實名賬戶,就可以在這些刷臉智能終端上進行“刷臉就醫”和“刷臉支付”,并一站式完成掛號、充值、繳費、查詢的等就醫操作,全程不需要患者的就診卡、身份證、銀行卡…操作快捷、流程簡便,真正實現無卡交易、刷臉就醫。

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      刷臉建檔

      患者從未在靖江市人民醫院就診過,可以通過刷臉方式進行首次建檔。患者首先通過人臉識別功能,填寫微信綁定的手機號碼,即可進入驗證環節。首次驗證通過后。即可在后臺建立患者檔案,患者可實時享受醫院提供的各項診療服務。

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      刷臉預約/掛號

      患者進行預約/掛號時,通過人臉識別即可實時關聯醫院內部的信息系統,調出患者信息,免除患者忘帶身份證,無法就診的煩惱。患者通過識別后,即可可以選擇科室或醫生,進行掛號預約或現場掛號。大大節約掛號時間。

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      刷臉簽到

      患者進入診療環節,可以在就診科室外面的自助機上刷臉簽到。由系統代替患者排隊,就診科室外的大屏實時顯示各科室/醫生的就診情況,患者就診順序一目了然。

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      刷臉支付

      人臉支付是一款基于面部識別系統的應用,患者支付就醫費用時,只需要面對自助終端的攝像頭,系統會自動匹配與面部信息相關聯并授權的微信賬戶進行支付,患者輸入手機尾號即完成扣款,操作簡單便捷。

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      醫院還將進一步優化就醫流程,更好地發揮面部識別方便快捷的特點,提升患者就診體驗,逐步實現刷臉就醫的“全院范圍覆蓋”、“全流程暢通”和“全人群普及”,真正實現患者來醫院看病可以什么都不帶,只需刷臉就能輕松走完就醫的各項就診流程。

      如今,信息無時不在、無處不在。靖江市人民醫院將抓住這一契機,將重點關注醫院信息化建設、醫療大數據的再利用,從而服務臨床、方便群眾、提高管理水平,全面推進智慧型醫院建設。(王 勝)


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